حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز Windows 11

السبت فبراير 10, 2024 6:36 am

ويندوز 11 أصبح متواجداً الآن منذ مدة، وهو يعمل في حالة ثابتة ومستقرة تماماً دون أي مشاكل،

وهذا يعني أن مشكلة شاشة الموت الزرقاء هي مشكلة فردية منحصرة على بعض المستخدمين.

في الغالب يمكن التخلص من هذه المشكلة وبشكل نهائي عن طريق الالتزام ببعض الإجراءات البسيطة التي سنتعرف عليها سوياً بعد قليل.

ولكن في حال استمرارها وعدم القدرة على التخلص منها قد تكون مُضطر على إعادة تعيين ويندوز 11 من الصفر لأنها من الممكن تكون ناتجة

عن تلف في التعليمات البرمجية أو الملفات المسؤولة عن تشغيل النظام بشكل طبيعي.

نأمل ألا يصل بكم الحال إلى إعادة تثبيت ويندوز من الصفر ولذلك نوصيكم باتباع الإجراءات التي

سوف نعرضها لكم من خلال سطور المضوع التالي للتغلب عليها بأسرع شكل ممكن.

:nzrmxi10:

1- إعادة تشغيل للكمبيوتر

نعم، هذا مجرد حل بسيط للغاية، ولكن كما يقولون أحياناً: “فغالباً ما تكون أبسط الحلول هي أفضلها على الإطلاق”.

بالتأكيد مواجهة شاشة الموت الزرقاء تتسبب بشكل تلقائي في إعادة تشغيل الكمبيوتر ولكن إذا استمرت الشاشة زرقاء برسالة خطأ مثل CRITICAL_PROCESS_DIED وتوقف الكمبيوتر عن الاستجابة نهائياً لفترة من الوقت،

فيمكنك حينها عمل إعادة تشغيل للكمبيوتر عن طريق النقر المطول على زر التشغيل في صندوق الحاسب أو اللاب توب.

إذا اختفت المشكلة من تلقاء نفسها لاحقاً، فهذه أخبار جيدة جداً وربما كان السبب فيها خلل ما في بعض ملفات إحدى البرامج

أو عدم قدرة نظام التشغيل على التفاهم بشكل صحيح مع التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخراً وكان يتطلب عمل إعادة تشغيل لبدء استخدام التطبيقات

الخارجية بشكل طبيعي. إذا استمرت المشكلة في الظهور بعد ذلك، فأوصيك بالانتقال إلى الإجراءات التالية.

:nzrmxi10:

2- إصلاح للنظام System Repair وحل مشكلة الشاشة الزرقاء

حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز Windows 11 2-9.jpg

إصلاح النظام System Repair

مثله مثل نظام ويندوز 10، يحتوي ويندوز 11 على بعض إعدادات الصيانة المدمجة التي تتيح لك القدرة

على الوصول إلى بعض أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها يدوياً.

هذه الإعدادات قد تكون هي كل ما تحتاج إليه من أجل حل مشكلة الشاشة الزرقاء على نظام التشغيل.

وللوصول إلى قائمة إصلاح النظام قم بتشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي، ولكن أثناء إعادة تحميل شاشة المهيد عند ظهور شعار الويندوز

قم بالنقر مطولاً فوق زر الطاقة بصندوق الحاسب أو اللاب توب لإغلاق الكمبيوتر.

:nzrmxi10:

الآن قم بإعادة تنفيذ نفس الخطوة السابقة أكثر من مرة حتى يكتشف نظام التشغيل أن هناك عطل ما يستدعي

الدخول إلى قائمة إصلاح النظام الافتراضية.

عند محاولتك لتشغيل الكمبيوتر في المرة الثانية أو الثالثة، سيحاول نظام التشغيل بشكل تلقائي تحميل

أداة Windows System Repair Tool بشكل تلقائي وستظهر لك شاشة “Please Wait” تُطالبك بالانتظار قليلاً.

بمجرد الدخول إلى شاشة Automatic Repair قم بالنقر فوق تبويب “Advanced Options”

من الأسفل ثم اختر من الشاشة التالية خيار Troubleshoots وفي النهاية انقر فوق خيار Startup Repair

وحينها سيقوم نظام التشغيل بعمل إعادة تشغيل من تلقاء نفسه ويبدأ في محاولة إصلاح المشاكل التي تم العثور عليها.

من المفترض أن تتمكن هذه الأداة من استكشاف المشكلات وإصلاحها تلقائياً.

إذا استمرت المشكلة معك فيا لظهور بين كل حين والآخر، فهذا يعني أنها لا تزال موجودة وأنصحك باستكمال الخطوات التالية للتخلص منها.

3- تشغيل أداة SFC Scan لفحص ملفات النظام

حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز Windows 11 3.png

تشغيل أداة SFC Scan لفحص ملفات النظام

تسمح أداة System File Checker لمستخدمي ويندوز القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاح الملفات التالفة بشكل تلقائي.

هذه الخطوة مثالية في حالات عديدة من بينها حل مشكلة شاشة الموت الزرقاء. يمكنك تشغيل هذه الأداة عن طريق موجه الأوامر Command Prompt من الواجهة الرسومية الرئيسية لنظام التشغيل.

لكن إذا كنت غير قادر على الولوج إلى واجهة ويندوز الرسومية، فلا يزال بإمكانك تشغيلها من خلال أداة Troubleshoots

الافتراضية في نافذة الإصلاح – تماماً كما وضحنا في الفقرة السابقة.

بمجرد الدخول إلى قائمة Automatic Repair قم بالنقر من الأسفل فوق خيار Advanced Options

ثم اختر خيار Troubleshoots ثم اختر خيار Command Prompt وبعد فتحة نافذة موجه الأوامر

اكتب الأمر SFC /scannow ثم انقر فوق مفتاح Enter وانتظر قليلاً وحينها سيحاول نظام التشغيل إصلاح جميع

المشاكل الاعتراضية والتي من بينها مشكلة شاشة الموت الزرقاء.

بمجرد الانتهاء من عملية الفحص والإصلاح، سيقوم نظام ويندوز 11 بعمل إعادة تشغيل تلقائية

ومحاولة الدخول إلى واجهة الويندوز الرئيسية بشكل طبيعي.

4- حذف التحديثات الأخيرة التي قمت بتثبيتها مؤخراً

حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز Windows 11 4-5.jpg

طريقة حذف التحديثات الأخيرة

:nzrmxi10:

المسؤول عن طرح التحديثات الجديدة لنظام ويندوز مجموعة من المهندسين البشر،

وبالتالي فهم معرضين أحياناً لارتكاب بعض الأخطاء نتيجة عدم التأكد من توافق وثبات التحديثات مع جميع الأجهزة ومكوناتها المختلفة.

فإذا كنت تلاحظ أن مشكلة شاشة الموت الزرقاء بدأت في الظهور بعد تثبيت بعض التحديثات الجديدة مؤخراً، فمن الأفضل إزالة

هذه التحديثات وانتظار التحديثات التي ستطرحها الشركة لاحقاً.

وللتخلص من التحديثات الأخيرة قم بالدخول إلى شاشة Automatic Repair مرة ثانية ثم انقر فوق

تبويب “Advanced Options” من الأسفل ثم اختر من الشاشة التالية Uninstall Updates.

بعد ذلك اختر خيار “Uninstall Latest Quality Updates” فهذه النوعية من التحديثات هي عبارة عن تحديثات

دورية لتوفير بعض الميزات أو التحسينات الجديدة أو تصحيحات أمنية للتعامل مع الثغرات والتهديدات الجديدة. ومع ذلك، من الممكن

أن تتسبب هذه التحديثات في بعض المشاكل الاعتراضية. ولذلك قم بحذفها.

إذا كنت متأكد أن التحديثات السابقة كانت عبارة عن ميزات هامة فمن الأفضل أن تقوم بالنقر فوق

خيار “Uninstall Latest Features Updates”.

بمجرد تحديد اختيارك سيقوم ويندوز 11 بعمل إعادة تشغيل تلقائية وسيبدأ في إزالة التحديثات الجديدة التي تم تثبيتها مؤخراً على جهاز الكمبيوتر.

إذا كانت مشكلة الشاشة الزرقاء ناتجة عن خطأ فني في التحديثات الأخيرة، فمن المفترض أن يتم إصلاح المشكلة بعد إزالة التحديثات.

ولكن إذا استمرت مشكلة الشاشة الزرقاء في الظهور، فهذا يعني أنها لم يكن لها أي علاقة بالتحديثات.

5- الدخول إلى وضع التمهيد الآمن Safe Boot

وضع التمهيد الآمن أو Safe Boot هو عبارة عن منهجية تشغيل افتراضية في أنظمة تشغيل ويندوز تتطلب أقل قدر من الموارد

باستخدام عدد محدود جداً من الملفات والتعليمات البرمجية الأساسية لسير عمل النظام.

خلال هذا الوضع لا يمكنك تشغيل العديد من برامج وتطبيقات الطرف الثالث، وذلك لمساعدتك على استكشاف الأخطاء وحلها بشكل أفضل.

إذا اتضح أن الكمبيوتر يعمل بشكل سليم في وضع التمهيد الآمن Safe Boot فهذا يعني أن جميع التعريفات البرمجية

وتعليمات وملفات تشغيل ويندوز 11 سليمة تماماً وليس لها أي علاقة بالمشكلة التي تواجهها.

وللدخول إلى وضع التمهيد الآمن قم بالدخول إلى قائمة Automatic Repair ثم انقر من الأسفل فوق خيار Advanced Options

ثم اختر خيار Troubleshoots ثم اختر بعد ذلك خيار Startup Settings ومن الأسفل انقر

فوق تبويب “Restart” وبمجرد أن يبدأ الكمبيوتر في عمل إعادة تشغيل لنفسه قم بالنقر المتواصل على مفتاح F4 للدخول إلى وضع التمهيد الآمن.

الآن سيتم إعادة تشغيل الكمبيوتر في وضع التمهيد الآمن. بعدها قم بفتح قائمة Run عن طريق النقر فوق اختصار Win + R وفي شريط بحث القائمة اكتب كلمة appwiz.cpl ثم انقر فوق مفتاح Enter. وبعدها سيتم فتح نافذة البرامج والتطبيقات بداخل نافذة لوحة التحكم التقليدية Control Panel.

من على يسار النافذة انقر فوق خيار View Installed Updates وقم بإزالة أي تحديثات تعتقد أنها

من الممكن أن تكون هي الجاني الرئيسي المتسبب في مشكلة الشاشة الزرقاء.

في نفس الوقت، إذا كنت تعتقد أن هناك بعض البرامج أو التطبيقات المشكوك فيها والتي قمت بتثبيتها مؤخراً على الكمبيوتر،

فيمكنك العودة إلى قائمة Installed Apps واختيار أي تطبيق وعمل إزالة له عن طريق اختيار Uninstall.

هذه طريقة سهلة ومباشرة لاستكشاف أماكن الخلل والأعطال والتخلص منها بشكل صحيح.

بعد أن تنتهي من إزالة التحديثات وإزالة تثبيت البرامج المشكوك فيها، قم بعمل إعادة تشغيل للكمبيوتر،

وعلى الفور سيحاول ويندوز 11 الدخول في وضع البوت للولوج إلى واجهة الرسوميات الطبيعية والخروج من وضع التمهيد الآمن.

حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز Windows 11